Qu’est ce que les services essentiels?

Les services essentiels aussi appelés services “de base” répondent aux exigences indispensables de la vie collective et de la dignité humaine, et servent l’intérêt général.

De quels services essentiels on parle ?

On distingue en général les services essentiels urbains en réseau qui gèrent des flux (eau, assainissement, énergie, gestion des déchets et mobilité) des services sociaux qui se structurent autour d’équipements et structures d’accueil (éducation, santé, voire culture). Projection travaille sur la 1ère catégorie (utilities en anglais, par opposition aux facilities).

Si les jeunes professionnel-le-s (JP) de Projection sont passionné-e-s par les services essentiels, c’est parce que c’est un secteur professionnel particulièrement riche et multidisciplinaire. En effet, un service essentiel requiert de mobiliser toute une série de sujets, d’enjeux, d’acteurs, de compétences, de questions… :

De l’ingénierie technique pour concevoir des infrastructures (stations de traitement, canalisations, antennes, lampadaires etc.),
Des sciences humaines afin de pouvoir comprendre aux mieux les besoins des usagers,
De l’offre commerciale à destination des usagers (des formules d’abonnement, des services clientèles, des systèmes de facturation),
De l’inclusion sociale lorsqu’il s’agit de desservir des populations vulnérables dans des quartiers précaires,
De la gestion environnementale des ressources naturelles consommées (eau, énergie) pour limiter les impacts environnementaux (eaux usées, déchets, pollution), et développer l’économie circulaire,
De l’aménagement urbain au moment de décider si et où le réseau doit et peut être étendu, où positionner les équipements etc.,
Du montage financier pour mobiliser les investissements durable, décider d’une tarification, mettre en œuvre un partenariat public privé, souvent sous l’autorité des pouvoirs publics,
De la régulation pour définir et contrôler le respect des cadres réglementaires et institutionnel, répartir les responsabilités entre les acteurs,
Du suivi pour s’assurer d’une gestion technique et financière optimale des services,
De la gouvernance pour coordonner les pouvoirs publics, les entreprises privées, les bureaux d’étude, les ONGs, les usagers etc.
Du plaidoyer auprès des politiques et décideurs, tant au niveau local auprès des maires que dans les sphères internationales comme l’ONU,
De la recherche pour identifier des innovations techniques, sociales, commerciales, institutionnelles qui vont permettre d’améliorer l’accès de tous, de manière abordable, équitable et durable, à ces services essentiels.

Au vu de tout ceci, nul doute que les services urbains sont en effet essentiels pour le développement durable, puisqu’ils contribuent à ses trois piliers : développement économique, inclusion sociale et préservation de l’environnement, et requièrent une bonne gouvernance. De plus, cela en fait un secteur professionnel particulièrement stimulant !